Pet moment — Support

困った時は、まずこちらをご確認ください

よくあるご質問

動画を読み込んでも結果が出ません

動画に犬または猫が映っていない場合、AIが対象を検出できず結果が出ない事があります。明るい場所で、ペットがフレーム内に入っている動画でお試しください。それでも改善しない場合は、アプリの再起動・OSのアップデートをご確認ください。

ベストショットの精度が低いと感じます

Pet momentのAIは、あなたが「好き / そうでもない」と評価するほど精度が上がっていく仕組みです。15回ほど評価を続けると、明らかに精度が変わってくるのを体感していただけます。

サブスクリプションを解約したい

iPhoneの「設定」アプリ → ご自身の名前(Apple ID)→「サブスクリプション」→「Pet moment」→「サブスクリプションをキャンセル」から解約できます。アプリ内では解約できないAppleの仕様です。

データはサーバーに送信されますか?

いいえ。動画・写真・評価データは全てあなたのiPhone内のみで処理され、外部サーバーへ送信されることはありません。詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。

対応している動物は?

現在は犬・猫に最適化しています。今後の対応動物拡張については、ご要望をいただきながら検討してまいります。

返金してほしい

サブスクリプションの返金はAppleが管理しています。reportaproblem.apple.com からApple宛にご申請ください。

お問い合わせ

FAQで解決しない場合は、お気軽にメールでご連絡ください。
不具合のご報告では、iOSバージョン・端末モデルもお知らせください。

you.ri21713@gmail.com

Frequently Asked Questions

The app loads my video but no results appear

If the video doesn't contain a dog or cat clearly visible, the AI may not detect a subject. Try a video with good lighting and your pet in the frame. If the issue persists, restart the app or check for an iOS update.

The best-shot picks don't feel right

Pet moment's AI improves the more you tap "love it" or "not really." After about 15 ratings, you'll notice a clear shift toward your taste.

How do I cancel my subscription?

Open Settings on your iPhone → tap your name (Apple ID) → Subscriptions → Pet moment → Cancel Subscription. Cancellation is handled by Apple, not in the app.

Is my data sent to a server?

No. All videos, photos, and rating data are processed entirely on your iPhone. Nothing is uploaded. See our Privacy Policy for details.

Which pets are supported?

Currently optimized for dogs and cats. Support for other animals may follow based on user requests.

I'd like a refund

Subscription refunds are handled by Apple. Visit reportaproblem.apple.com to request one.

Contact

If the FAQ doesn't help, please email us.
For bug reports, include your iOS version and device model.

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자주 묻는 질문

영상을 불러왔는데 결과가 나오지 않습니다

영상에 강아지나 고양이가 뚜렷하게 보이지 않을 경우 AI가 피사체를 감지하지 못할 수 있습니다. 밝은 환경에서, 반려동물이 화면 안에 들어와 있는 영상으로 다시 시도해 주세요. 그래도 안 될 경우 앱 재시작 또는 iOS 업데이트를 확인해 주세요.

베스트샷 정확도가 낮게 느껴집니다

Pet moment의 AI는 "좋아요 / 별로예요" 평가를 누를수록 정확도가 올라갑니다. 약 15회 정도 평가를 쌓으면 분명히 달라지는 것을 체감하실 수 있습니다.

구독을 해지하고 싶어요

iPhone 「설정」 → 본인 이름(Apple ID) → 「구독」 → 「Pet moment」 → 「구독 취소」에서 해지할 수 있습니다. Apple의 정책상 앱 내에서는 해지할 수 없습니다.

데이터가 서버로 전송되나요?

아니요. 영상·사진·평가 데이터는 모두 사용자의 iPhone 안에서만 처리되며, 외부로 전송되지 않습니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 확인해 주세요.

지원되는 동물은?

현재는 강아지와 고양이에 최적화되어 있습니다. 다른 동물 지원은 사용자 의견을 받아 검토할 예정입니다.

환불을 원합니다

구독 환불은 Apple이 관리합니다. reportaproblem.apple.com에서 Apple에 직접 신청해 주세요.

문의

FAQ에서 해결되지 않으시면 부담없이 이메일로 연락 주세요.
불편 신고 시 iOS 버전과 기기 모델을 함께 알려주세요.

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常見問題

影片讀取後沒有出現結果

若影片中沒有清楚的狗或貓,AI 可能無法偵測到對象。請於明亮環境、確認毛孩在畫面內的影片再試一次。若仍未改善,請嘗試重新啟動 App 或更新 iOS。

覺得 AI 挑出的最佳照片不夠準

Pet moment 的 AI 會隨著你按「喜歡 / 還好」的次數越多而越精準。大約累積 15 次評分後,就能明顯感覺到變化。

如何取消訂閱?

iPhone「設定」→ 你的姓名(Apple ID)→「訂閱項目」→「Pet moment」→「取消訂閱」即可。依 Apple 規定無法在 App 內取消。

資料會傳到伺服器嗎?

不會。所有影片、照片、評分資料都只在你的 iPhone 中處理,不會傳出去。詳情請見隱私權政策

支援哪些動物?

目前針對狗與貓做了最佳化。其他動物的支援會依使用者回饋逐步評估。

我想退款

訂閱退款由 Apple 管理,請至 reportaproblem.apple.com 向 Apple 申請。

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常見問題若無法解決,歡迎來信。
若為錯誤回報,請附上 iOS 版本與裝置型號。

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常见问题

视频读取后没有出现结果

若视频中没有清楚的狗或猫,AI 可能无法检测到对象。请在明亮环境、确认宠物在画面内的视频中再试一次。若仍未改善,请尝试重启 App 或更新 iOS。

觉得 AI 挑出的最佳照片不够准

Pet moment 的 AI 会随着你按「喜欢 / 一般」的次数越多而越精准。大约累计 15 次评分后,就能明显感觉到变化。

如何取消订阅?

iPhone「设置」→ 你的姓名(Apple ID)→「订阅」→「Pet moment」→「取消订阅」即可。依 Apple 规定无法在 App 内取消。

数据会传到服务器吗?

不会。所有视频、照片、评分数据都只在你的 iPhone 中处理,不会传出去。详情请见隐私政策

支持哪些动物?

目前针对狗与猫做了优化。其他动物的支持会根据用户反馈逐步评估。

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